Kundenservice automatisieren. Erst messen, was möglich ist.
Wir analysieren echte Mails aus Ihrem Service-Postfach und zeigen, wo KI Ihr Team entlastet. Umgesetzt wird erst, was sich an Ihren Daten bewährt hat.
Lieber erst selbst prüfen? Selbstcheck starten* Aus einer realen Analyse. Ihre Werte können abweichen. Wie es in Ihrem Postfach aussieht, zeigt der Postfach-Check.
Was steckt in Ihrem Service-Postfach?
Finden wir es heraus. Im kostenlosen Erstgespräch klären wir, ob sich ein Postfach-Check für Sie lohnt. Sie müssen dafür noch keine Daten teilen.
Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen.
So starten wir mit Ihrem Service-Postfach.
1. Anfrage
Sie hinterlassen Ihre Kontaktdaten. Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden.
2. Erstgespräch
15 bis 30 Minuten · kostenlos
Wir sprechen über Ihr Service-Postfach, erklären, wie der Postfach-Check abläuft, und zeigen Ihnen, wo KI Ihr Team wirklich entlasten kann.
3. Postfach-Check
Wir werten echte Anfragen aus Ihrem Service-Postfach aus. Umfang und Ablauf stimmen wir im Erstgespräch mit Ihnen ab.
Was KI im Service-Postfach wirklich leistet.
Aus einer realen Analyse: Mittelständischer Maschinen- und Anlagenbauer · 28.000+ Anlagen · ~1.500 Kunden weltweit · 1.800+ analysierte Mails · 9 Wochen Mailarchiv
der KI-Antworten erreichten bereits Mitarbeiter-Niveau.
Strukturierte Anfragen löste die KI nahezu deckungsgleich. Komplexe Störungen blieben bewusst beim Service-Team.
n=47 echte Anfragen, balanciert über fünf Anfragetypen · KI-Selbstbewertung, Wilson-95%-Korridor 63–86 % · komplexe Störungen bleiben bewusst beim Menschen.
„Wir wussten, dass im Postfach Potenzial steckt. Jetzt wissen wir, wo genau und womit wir anfangen.“
Drei Hebel, um Ihren Kundenservice mit KI zu optimieren.
Zuordnen & Weiterleiten
Kunde, Sprache, Maschine und Anfragetyp aus jeder eingehenden Mail automatisch ableiten, ohne Eingriff in bestehende Systeme.
Rückfragen automatisieren
Fehlt etwas, fragt die KI sofort strukturiert nach, Foto, Maschinennummer, Fehlercode. Aus einer Nacht Wartezeit werden Sekunden.
Wissen sichtbar machen
Antwort-Vorschläge mit Quellen-Beleg, aus der eigenen Wissensbasis. Konsistente Qualität, unabhängig davon, wer gerade antwortet.
Noch nicht bereit für ein Gespräch? Prüfen Sie Ihr Postfach zuerst selbst.
Acht Fragen, mit denen Sie sehen, wo Ihr Service-Postfach Zeit verliert.
- 8 Prüffragen mit Anleitung für Ihre Stichprobe
- Auswertung in drei Stufen
- Report als PDF, mit Vorlage: Pflichtangaben für jede Störungsmeldung
Nehmen Sie eine Stichprobe aus den letzten Wochen, etwa 30 Vorgänge. Zu jeder Frage steht, wie Sie sie prüfen.
Die KI bereitet vor. Der Mensch entscheidet.
BeispielEine Ersatzteilanfrage vom Postfach-Eingang bis zum vorbereiteten Angebot: So sieht ein Vorgang aus, wenn alle drei Hebel greifen. Sie entscheiden dort, wo es zählt.
Anfrage trifft ein
Aus Unklarem wird Exaktes
Der Agent führt zusammen
Vorgang geschlossen
Dahinter arbeitet nicht ein einzelnes KI-Modell, sondern mehrere spezialisierte KI-Agenten. Ein koordinierender Agent zerlegt den Vorgang, eigene Agenten für Kundendaten, Stücklisten, SAP und CRM arbeiten parallel.
Was Sie vor dem Postfach-Check wissen sollten.
Sprechen wir über Ihr Service-Postfach.
Im kostenlosen Erstgespräch klären wir, ob sich ein Postfach-Check für Sie lohnt. Sie müssen dafür noch keine Daten teilen.
Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen.
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