Die eluna Plattform
Fachwissen zugänglich machen und Vorgänge weiterführen: eluna verbindet beides. Beginnen Sie mit einer konkreten Aufgabe und bauen Sie auf den Daten, Systemen und Regeln auf, die Ihr Unternehmen bereits hat.
Ihre bestehende Systemlandschaft bleibt die Grundlage.
Mit Quellen, offenen Punkten und den passenden Freigaben.
Zwei Produkte, klare Aufgaben
Ein guter Ablauf braucht Wissen und eine Möglichkeit, damit zu handeln. Die beiden Produkte setzen an unterschiedlichen Stellen an.
Ihr Fachwissen wird für definierte Aufgaben nutzbar. Technische Unterlagen, Stücklisten und Historien liefern den Kontext für belegte Antworten und prüfbare Ergebnisse.
Ein Vorgang wird über mehrere Systeme hinweg vorbereitet und weitergeführt. Die Plattform koordiniert Daten, Fähigkeiten und Aktionen innerhalb Ihrer festgelegten Regeln.
| Im Überblick | eluna Multi Agent | eluna Automation Platform |
|---|---|---|
| Schwerpunkt | Fachwissen erschließen und klar definierte Aufgaben bearbeiten. | Arbeitsschritte über Datenquellen und Fachsysteme hinweg koordinieren. |
| Ausgangspunkt | Eine Frage, ein Dokument oder ein abgegrenzter fachlicher Auslöser. | Ein Vorgang mit mehreren Schritten, Regeln und möglichen Übergaben. |
| Ergebnis | Eine belegte Antwort oder ein prüfbares fachliches Resultat. | Ein vorbereiteter oder weitergeführter Vorgang im vereinbarten Zielsystem. |
| Zusammenspiel | Stellt Fachwissen und spezialisierte Fähigkeiten für den Ablauf bereit. | Ruft passende Fähigkeiten auf und steuert den weiteren Ablauf. |
Ein Beispiel aus dem Service
Der fachliche Antwortentwurf und das Anlegen eines Vorgangs sind zwei unterschiedliche Aufgaben. eluna verbindet sie, ohne die Verantwortung dazwischen zu verstecken.
Kunde, Anlage und Anliegen werden zugeordnet. Fehlende Angaben werden sichtbar, bevor der nächste Schritt beginnt.
Der eluna Multi Agent zieht die relevanten technischen Unterlagen heran und bereitet eine Antwort mit Quellen vor.
Die eluna Automation Platform bereitet den Vorgang im Zielsystem vor. Der Service prüft fachliche Aussagen und gibt den Versand frei.
Illustrativer Ablauf. Quellen, Schnittstellen und Freigaben werden für Ihren Anwendungsfall festgelegt.
Ihr Ausgangspunkt entscheidet
Sie brauchen keine vollständige Plattformstrategie zum Einstieg. Eine wiederkehrende Aufgabe mit einem klaren Prüfmaßstab reicht, um das Gespräch konkret zu machen.
Wissen erschließen
Technische Unterlagen, Stücklisten und Erfahrungswissen sollen für eine definierte Aufgabe zugänglich werden. Ein abgegrenzter Wissensfall ist ein sinnvoller Einstieg mit dem eluna Multi Agent.
eluna Multi Agent kennenlernenAbläufe verbinden
Informationen müssen aus E-Mails, Dokumenten und Fachsystemen zusammengeführt werden, bevor ein Vorgang weitergehen kann. Die eluna Automation Platform verbindet diese Arbeitsschritte mit Ihren Regeln und Freigaben.
eluna Automation Platform kennenlernenBeides verbinden
Eine Serviceanfrage muss fachlich eingeordnet und anschließend im Zielsystem vorbereitet werden. Der eluna Multi Agent erschließt das relevante Wissen; die eluna Automation Platform koordiniert den weiteren Vorgang.
Das Zusammenspiel besprechenGemeinsame Grundlage
Automatisierung wird tragfähig, wenn Ihr Team nachvollziehen kann, welche Daten genutzt werden und welche Entscheidung bei ihm bleibt.
Quellen und Aktionen erhalten die Berechtigungen, die der konkrete Vorgang braucht.
Belege, offene Punkte und protokollierte Schritte helfen Ihrem Team bei der fachlichen Prüfung.
Freigaben für Zusagen, Versand und kritische Änderungen werden ausdrücklich vereinbart.
Fortschritt sichtbar machen
Der AI Automation Score macht den automatisierten Anteil eines definierten Prozesses sichtbar. Ergänzend betrachten wir Bearbeitungszeit, fachliche Qualität und Fälle, die Ihr Team nacharbeiten muss.
Die Messbasis wird vor dem Start festgelegt. Ein Score aus einem einzelnen Prozess ist keine Kennzahl für das gesamte Unternehmen.
Ergebnisse mit Messgrundlage ansehenGemeinsam konkret werden
Wir klären gemeinsam, welche Daten und Fähigkeiten gebraucht werden und wo ein erster kontrollierter Einstieg sinnvoll ist.
