Berechtigungen vor Aktionen
Lesen, Vorbereiten und Schreiben sind unterschiedliche Rechte. Zugriffe werden für den jeweiligen Vorgang begrenzt.
eluna Automation Platform
Abläufe verbinden. Klar steuern.
Wenn eine Anfrage mehrere Systeme braucht, hält Ihr Team heute die Arbeit dazwischen zusammen. Die eluna Automation Platform koordiniert Informationen, spezialisierte Fähigkeiten und Aktionen. Mit Ihren Regeln und den passenden Freigaben.
Ein Vorgang. Drei Situationen.Beispielansicht
Servicevorgang · Standardfall
Eine Serviceanfrage wird zum Vorgang.
Kundenmail, Anlagenakte und technische Unterlagen werden für den nächsten Schritt zusammengeführt.
- Kunde und Anlage zugeordnetVorbereitet
Mail und Stammdaten abgeglichen
- Fachlichen Kontext erschlossenVorbereitet
Antwortentwurf mit technischen Quellen
- Vorgang im Zielsystem vorbereitetVorbereitet
Belege und offene Punkte liegen vor
- Versand freigebenZur Prüfung
Entscheidung beim zuständigen Service-Team
Servicevorgang mit Antwortentwurf zur Freigabe
Im Beispiel ist der Versand an eine fachliche Freigabe gebunden.
Servicevorgang · Daten fehlen
Die Anlage ist nicht eindeutig zugeordnet.
Die Mail nennt einen Kundennamen, aber keine Seriennummer. Mehrere Anlagen kommen infrage.
- Kunde im System gefundenVorbereitet
Mehrere Anlagen zum Kunden vorhanden
- Anlage bestätigenZur Prüfung
Seriennummer oder eindeutige Zuordnung fehlt
- Technischen Kontext erschließenOffen
Erst nach eindeutiger Zuordnung
- Vorgang weiterführenOffen
Folgeaktion wartet auf Klärung
Rückfrage vorbereitet · Folgeaktion noch offen
Eine unklare Zuordnung wird in diesem Ablauf zur Klärung übergeben.
Servicevorgang · Freigabe fehlt
Der Entwurf ist fertig. Die Entscheidung noch offen.
Die Informationen liegen vor. Der konfigurierte Ablauf verlangt vor dem Versand eine Prüfung durch den Service.
- Kontext zusammengeführtVorbereitet
Kundenmail, Anlagenakte und Handbuch
- Antwort und Belege vorbereitetVorbereitet
Fachliche Aussagen zur Prüfung verfügbar
- Servicefreigabe einholenZur Prüfung
Der zuständige Mensch entscheidet
- Antwort versendenOffen
Wartet auf die vorgesehene Freigabe
Wartet auf Freigabe · kein automatischer Versand
Welche Aktionen freigegeben werden müssen, wird pro Anwendungsfall vereinbart.
Illustrative Ansicht mit Beispieldaten. Kein Live-System und keine echte Kundenanfrage.
Über Systemgrenzen hinweg
Der Zusammenhang wird zum Arbeitsablauf.
Die Plattform verbindet einen Eingang mit den benötigten Daten, dem Fachwissen und der nächsten zulässigen Aktion. Ihre bestehenden Systeme bleiben die Arbeitsgrundlage.
E-Mail und Tickets ERP und CRM Dokumente und Historie
eluna Automation Platform
Kontext zusammenführen, Schritte koordinieren und passende Fähigkeiten einsetzen.
Fachwissen mit eluna Multi AgentIm Zielsystem weiterarbeiten.
Ein belegter Entwurf, ein vorbereitetes Ticket oder ein weiterer Schritt im vereinbarten Prozess.
Aktionen nach Berechtigung und Freigabe.
Schnittstellen, Datenzugriffe und Schreibaktionen werden im Projekt festgelegt und geprüft.
Kleine Bausteine, zusammenhängende Arbeit
Fähigkeiten gezielt zusammenführen.
Dokumente auslesen, fachliches Wissen recherchieren und einen ERP-Vorgang vorbereiten sind verschiedene Aufgaben. Die Plattform setzt dafür passende Module ein und koordiniert die Übergaben.
- 01
Definierter Start
Ein Eingang oder Ereignis löst einen vereinbarten Ablauf aus.
- 02
Passende Fähigkeiten
Der eluna Multi Agent und weitere angebundene Module liefern fachlichen Kontext und Teilergebnisse.
- 03
Kontrollierte Folgeaktion
Die Plattform prüft die Voraussetzungen für den nächsten Schritt und übergibt offene Entscheidungen.
Handlungsfähigkeit braucht einen Rahmen
Kontrolle ist Teil der Architektur.
Je mehr eine Automatisierung tun darf, desto klarer muss sein, was sie lesen, vorbereiten und ändern darf.
Fachliche Freigaben
Zusagen, Versand und kritische Änderungen erhalten die vereinbarten Prüfschritte durch Ihr Team.
Nachvollziehbare Schritte
Quellen, ausgeführte Aktionen und offene Entscheidungen werden zum Vorgang dokumentiert.
Für Ihre Systemlandschaft gebaut
Die Integration folgt Ihrem Prozess.
Die Architektur setzt auf Schnittstellen und einen modularen Open-Source-Kern. Bestehende Komponenten werden gezielt angebunden; benötigte Schnittstellen und der Betrieb werden gemeinsam geprüft.
Ob bei Ihnen, in einer Private Cloud oder an einem EU-Standort: Datenhaltung, Modellzugriffe und Verantwortlichkeiten gehören zur Planung des konkreten Betriebs.
Integration und Betrieb klärenWas wir vor dem Start festlegen
An konkreten Projekten prüfen
Was im Alltag daraus wird.
Ausgangswerte, Messmethoden und Grenzen geben Ihnen einen besseren Maßstab als ein pauschales Automatisierungsversprechen.
Engineering · Projektbeispiel
Angebote schneller prüfen und vorbereiten.
Durchlaufzeit pro Angebot (Anfrage bis Versand)
Ø 3,5 TageØ 0,6 Tage
n = 48 Angebote · 6 Monate (2 Quartale)
Fallstudie und Messmethode Finance · ProjektbeispielRechnungen gegen Bestellung und Wareneingang prüfen.
Prüfzeit pro Rechnung
Ø 9 MinØ 1,9 Min
n = 80 Rechnungen · 6 Wochen
Fallstudie und MessmethodeVor dem Einstieg
Was Sie wissen sollten.
Ersetzt die Plattform unser ERP oder CRM?
Ihre Fachsysteme bleiben die Grundlage. Die eluna Automation Platform verbindet Daten und Arbeitsschritte über die geprüften Schnittstellen. Welche Aktionen im Zielsystem möglich sind, hängt von den vorhandenen Zugängen und Ihrer Freigabe ab.
Was passiert bei fehlenden Daten oder einer offenen Freigabe?
Der Ablauf erhält definierte Prüf- und Übergabepunkte. Fehlende Informationen und offene fachliche Entscheidungen werden zur Klärung übergeben. Der konkrete Umgang mit Ausnahmen wird vor dem produktiven Einsatz vereinbart.
Wie starten wir mit einem ersten Vorgang?
Wir grenzen einen wiederkehrenden Ablauf ein, prüfen Daten und Schnittstellen und legen einen fachlichen Prüfmaßstab fest. Danach wird ein Pilot unter realistischen Bedingungen geprüft, bevor der Umfang erweitert wird.
Gemeinsam konkret werden
Welcher Vorgang hält Ihr Team heute auf?
Gemeinsam klären wir den Ablauf, die Datenbasis und die Freigaben für einen ersten sinnvollen Einsatz.