KI-Agenten für Geschäftsprozesse
Aus Einzelschritten wird ein fertiger Vorgang.
eluna verbindet E-Mails, Dokumente und Ihre Fachsysteme zu einem kontrollierten Ablauf. Informationen prüfen, Ergebnisse vorbereiten, Vorgänge weiterführen. Nach Ihren Regeln.
Für wissensintensive Abläufe in industriellen Unternehmen.
Eine Störung. Drei Systeme. Ein Vorgang.
Die Kundenmail enthält einen Fehlercode, aber keine eindeutige Anlagenzuordnung.
- Kunde und Anlage im ERP abgleichen
- Fehlende Angaben zur Rückfrage markieren
- Passende technische Quellen recherchieren
Rechnung und Bestellung passen nicht zusammen.
Eine Lieferantenrechnung wird gegen Bestellung und Wareneingang geprüft.
- Rechnungspositionen strukturiert erfassen
- Preis und Menge gegen ERP-Belege abgleichen
- Abweichende Position zur Prüfung markieren
Ein Fehlerfoto ist noch kein vollständiges Dossier.
Eine Reklamation trifft ein. Historie, Teil und Gewährleistungsdaten liegen im ERP.
- Anlage und bisherige Vorfälle zuordnen
- Relevante Stammdaten zusammenführen
- Ersatzteilvorgang zur Prüfung vorbereiten
Illustrativer Ablauf. Daten und Ergebnis hängen von Ihren Systemen und Regeln ab.
In Ihrer bestehenden Systemlandschaft
Die Arbeit dazwischen wird zum Ablauf.
Ihre Fachsysteme bleiben die Grundlage. Die eluna Automation Platform verbindet die Informationen und Arbeitsschritte, die Ihr Team heute manuell zusammenhält.
eluna Automation Platform
Kontext erschließen → Regeln anwenden → Ergebnis belegen → nächste Aktion vorbereiten
Prüfbar weiterarbeiten.
Ein vollständiger Vorgang im Zielsystem. Mit Quellen, offenen Punkten und der passenden Freigabe.
Vom Eingang bis zur Übergabe
Automatisierung braucht ein klares Ziel.
Eine gute Antwort allein schließt keinen Vorgang ab. Wir definieren, was am Ende vorliegen muss – und welche Schritte eluna dafür ausführen darf.
- 01
Ein Eingang mit Kontext
Dokumente, Nachrichten und Stammdaten werden dem richtigen Vorgang zugeordnet.
- 02
Eine fachliche Prüflogik
Freigegebene Regeln bestimmen Recherche, Abgleich und zulässige Aktionen.
- 03
Ein nutzbares Ergebnis
Ticket, Angebotsentwurf oder Prüfvermerk entstehen dort, wo das Team weiterarbeitet.
Verantwortung bleibt klar
Kontrolle gehört in den Prozess.
Automatisierung wird tragfähig, wenn Zuständigkeiten, Zugriffe und Ausnahmen von Anfang an mitgedacht werden.
Zugriffe begrenzen
Welche Daten gelesen und welche Aktionen ausgeführt werden dürfen, wird je Vorgang festgelegt.
Freigaben verankern
Fachliche Zusagen, Zahlungen und kritische Änderungen erhalten die von Ihnen definierten Freigaben.
Quellen mitführen
Ihr Team sieht die Belege zum Ergebnis. Fehlende oder widersprüchliche Informationen werden zur Prüfung markiert.
Schritte nachvollziehen
Protokolle machen nachvollziehbar, welche Daten und Aktionen zu einem Ergebnis geführt haben.
Betrieb in der EU oder in Ihrer Infrastruktur. Die passende Architektur und die Anforderungen an Datenschutz und Informationssicherheit klären wir für Ihren Einsatz.
Veröffentlichte Projektbeispiele
Drei Abläufe. Konkrete Ergebnisse.
Technischer Support mit belegten Antworten.
Bearbeitungszeit pro Ticket
n = 1.450 Tickets · 3 Monate
Fallstudie und Messmethode Finance · ProjektbeispielRechnungen gegen Bestellung und Wareneingang prüfen.
Prüfzeit pro Rechnung
n = 80 Rechnungen · 6 Wochen
Fallstudie und Messmethode Service · ProjektbeispielReklamationen ohne Medienbrüche bearbeiten.
Time-to-Resolution
n = 5.000 / Monat · 6 Monate
Fallstudie und MessmethodeErgebnisse aus einzelnen Projekten. Ausgangswerte, Stichproben und Zeiträume finden Sie in der jeweiligen Fallstudie.
Ein Prozess zuerst
Belegen, was funktioniert. Dann erweitern.
Wir starten mit einem abgegrenzten Ablauf. So kann Ihr Team Qualität und Entlastung beurteilen, bevor weitere Schritte hinzukommen.
Unsere Beratung kennenlernen- 01
Vorgang und Ausgangswert
Welche Fälle kommen wie oft vor? Wie lange dauern sie heute? Welche Quellen und Entscheidungen werden gebraucht?
- 02
Pilot mit Freigaben
Wir verbinden die notwendigen Systeme und prüfen reale Fälle mit Ihren Fachleuten. Unsicherheit führt zur Prüfung.
- 03
Betrieb mit Rückmeldung
Qualität, Fehler und Zeitaufwand werden beobachtet. Regeln und Wissensbasis entwickeln sich mit dem Prozess weiter.
Vor der Umsetzung
Was Sie wissen sollten.
Welche Prozesse eignen sich zuerst?
Wiederkehrende Vorgänge mit verfügbaren Daten, einem klaren Ergebnis und prüfbaren Regeln. Hoher Suchaufwand und viele manuelle Übertragungen sind gute Ansatzpunkte. Seltene, unklare Sonderfälle brauchen zunächst fachliche Klärung.
Wie unterscheiden sich Plattform und einzelner Agent?
Die eluna Automation Platform stellt den Rahmen für Integration, Steuerung und Betrieb bereit. Der eluna Multi Agent bearbeitet abgegrenzte Aufgaben innerhalb definierter Abläufe. Die passende Kombination richtet sich nach Ihrem Prozess.
Kann eluna selbst Änderungen im ERP vornehmen?
Nur im Rahmen der eingerichteten Schnittstellen, Berechtigungen und Freigaberegeln. Für den Einstieg können Ergebnisse zunächst als Entwurf entstehen und von Ihrem Team bestätigt werden.
Wie schnell ist ein erster Einsatz möglich?
Das hängt von Schnittstellen, Datenqualität und fachlicher Prüflogik ab. Nach der Aufnahme eines konkreten Vorgangs können wir Aufwand und Vorgehen belastbar einordnen.
Gemeinsam konkret werden
Welcher Vorgang kostet Ihr Team zu viel Zeit?
Bringen Sie einen konkreten Ablauf mit. Wir besprechen gemeinsam Datenbasis, Freigaben und einen sinnvollen ersten Schritt.