Unterlagen zugänglich machen.
Handbücher, Datenblätter, Stücklisten und Historien werden für die definierte Aufgabe strukturiert und durchsuchbar gemacht.
eluna Multi Agent
Ihr Fachwissen. Mit Quellen zur Hand.
Technische Unterlagen und Erfahrung liegen oft verteilt. Der eluna Multi Agent erschließt dieses Wissen für klar definierte Aufgaben und bereitet fachliche Ergebnisse mit Belegen vor. Damit Ihr Team gezielter suchen, prüfen und weiterarbeiten kann.
Wissen finden und prüfenBeispielansicht
Frage an das Fachwissen · Wissen finden
Was braucht unser Team für einen vollständigen Servicefall?
Eine Frage wird mit dem bereitgestellten Dokumentenwissen eingeordnet.
Antwortentwurf
Im Beispiel gehören Anlagenkennung, Fehlerbild und die letzte dokumentierte Wartung zur Erstaufnahme. Anlagenkennung und Ansprechpartner lassen sich aus der Anlagenakte ergänzen.
Serviceleitfaden · Erstaufnahme
Illustrativer Quellenauszug: Für die Erstaufnahme werden Anlagenkennung, Fehlerbeschreibung und vorhandene Wartungsunterlagen benötigt.
Anlagenakte · Stammdaten
Illustrativer Quellenauszug: Die Anlagenakte enthält die interne Anlagenkennung und den zuständigen Ansprechpartner.
Fachlicher Kontext mit prüfbaren Beispielquellen
Ihr Team prüft die Eignung und Aktualität der Quellen für den konkreten Fall.
Frage an das Fachwissen · Belege prüfen
Worauf stützt sich der Antwortentwurf?
Die Fachleute können den Beleg zum Ergebnis öffnen und den verwendeten Kontext prüfen.
Antwortentwurf
Die Unterlagen für die Erstaufnahme stammen aus dem Serviceleitfaden. Anlagenkennung und Ansprechpartner kommen aus der Anlagenakte. Der Entwurf macht diese Zuordnung sichtbar.
Serviceleitfaden · Erstaufnahme
Beispielbeleg für die benötigten Angaben: Anlagenkennung, Fehlerbeschreibung und vorhandene Wartungsunterlagen.
Anlagenakte · Stammdaten
Beispielbeleg für die Stammdaten: interne Anlagenkennung und zuständiger Ansprechpartner.
Antwort und verwendete Belege nebeneinander
Ein Quellennachweis unterstützt die Prüfung. Er ersetzt die fachliche Bewertung nicht.
Frage an das Fachwissen · Wissen fehlt
Gibt es eine Freigabe für diese Sonderausführung?
In den für das Beispiel bereitgestellten Quellen ist keine passende Freigabe enthalten.
Antwortentwurf
Aus den verfügbaren Unterlagen lässt sich diese Freigabe nicht belegen. Der Fall benötigt eine Prüfung durch die zuständige Fachperson und gegebenenfalls weitere Dokumente.
Keine belegte Freigabe · fachliche Prüfung erforderlich
Der abgestimmte Ablauf übergibt den Fall zur Klärung. Fehlendes Wissen wird nicht als Freigabe behandelt.
Illustrative Ansicht mit Beispieldaten. Kein Live-System und keine echte Kundenanfrage.
Vom Dokument zur fachlichen Antwort
Wissen wird nutzbar, wenn der Kontext stimmt.
Eine passende Passage allein genügt oft nicht. Entscheidend sind die richtige Anlage, die gültige Dokumentversion und die Aufgabe, die Ihr Team lösen will.
Den fachlichen Bezug herstellen.
Anlage, Komponente und Vorgang geben den Kontext. Welche Zuordnung benötigt wird, wird am Anwendungsfall festgelegt.
Das Ergebnis zur Prüfung vorlegen.
Eine Antwort oder ein fachliches Teilergebnis wird mit verwendeten Quellen und offenen Punkten bereitgestellt.
Im Arbeitsalltag Ihres Teams
Ein klarer Auftrag für Ihr Fachwissen.
Der eluna Multi Agent beginnt mit einer abgegrenzten Aufgabe. Ein nachvollziehbarer Ablauf und ein fachlicher Prüfmaßstab machen sichtbar, ob das Ergebnis im Alltag hilft.
- 01
Service vorbereiten
Relevante Unterlagen und Wartungshistorien für eine Anfrage zusammenführen.
- 02
Technische Auskunft unterstützen
Eine Frage mit dem passenden Dokumentenwissen und den verwendeten Quellen einordnen.
- 03
Fachliche Prüfung entlasten
Belege und offene Informationen zu einem Dokument oder Vorgang strukturiert bereitstellen.
Vertrauen entsteht durch Prüfung
Belege, Zugriff und Grenzen gehören dazu.
KI-gestützte Ergebnisse können Fehler enthalten. Deshalb stehen Quellen, fachliche Prüfung und der Umgang mit Ausnahmen im Mittelpunkt des abgestimmten Ablaufs.
Quellen gehören zum Ergebnis
Ihr Team kann die verwendeten Belege prüfen und deren fachliche Eignung einordnen.
Zugriff bleibt gezielt
Welche Unterlagen für eine Aufgabe genutzt werden dürfen, wird mit den vorgesehenen Berechtigungen festgelegt.
Unklarheit wird zur Aufgabe
Fehlende Informationen und widersprüchliche Quellen erhalten einen abgestimmten Weg zur fachlichen Klärung.
Fachwissen im weiteren Ablauf
Von der Antwort zur nächsten Aktion.
Das Fachwissen des eluna Multi Agent kann direkt in die eluna Automation Platform eingebunden werden. Es steht damit auch in einem automatisierten Vorgang zur Verfügung, ohne dass jemand eine Chatfrage stellen muss.
Die eluna Automation Platform koordiniert den Eingang, ruft die passende Fähigkeit auf und bereitet den nächsten erlaubten Schritt vor. Fachliche Freigaben bleiben dort verankert, wo Ihr Prozess sie braucht.
eluna Automation Platform kennenlernenEin Beispiel aus der Industrie
Getriebewissen weltweit zugänglich.
Bei Neugart wurde technisches Wissen aus über 80 Dokumenten für den KI-Agenten KARL erschlossen. Die Fallstudie zeigt Ausgangslage, Umsetzung und die Grenzen der fachlichen Antworten.
Die KARL-Fallstudie lesen
Vor dem Einstieg
Was Sie wissen sollten.
Ist der eluna Multi Agent ein Chat?
Ein Chat kann den Zugang zu Fachwissen bieten. Die Fähigkeiten des eluna Multi Agent können außerdem direkt in einen Ablauf der eluna Automation Platform eingebunden werden. Die Oberfläche richtet sich nach der Aufgabe.
Welche Unterlagen brauchen wir?
Wir beginnen mit den Quellen, die für die konkrete Aufgabe fachlich geeignet und verfügbar sind. Qualität, Aktualität, Zugriffsrechte und die Zuordnung zu Anlagen oder Komponenten werden vor dem Einsatz geprüft.
Ist jede Antwort automatisch richtig?
Auch eine Antwort mit Quellen kann fachlich ungeeignet oder unvollständig sein. Wir prüfen repräsentative Fälle mit Ihrem Team und legen fest, welche Ergebnisse kontrolliert werden und wann eine Aufgabe zur Klärung übergeben wird.
Wie wächst der Einsatz über den ersten Fall hinaus?
Ein geprüfter Anwendungsfall liefert Erfahrungen für verwandte Aufgaben. Neue Quellen und Abläufe werden gezielt ergänzt und erneut fachlich geprüft. Der Nutzen wird am jeweiligen Prozess gemessen.
Gemeinsam konkret werden
Welches Wissen sucht Ihr Team immer wieder?
Lassen Sie uns eine konkrete Aufgabe, geeignete Quellen und einen fachlichen Prüfmaßstab für den ersten Einsatz bestimmen.